Investigan denuncias de usuarios por la mala calidad de las portátiles de Apple
Apple sigue con problemas en los países nórdicos, ahora ya no por el iPod sino por sus notebooks, luego que 50 usuarios daneses de Mac iniciaron una queja por la utilización de componentes de baja calidad en sus portátiles.
El grupo pidió al Consejo para los Derechos del Consumidor que investigara la gestión de Apple por la inclusión de teclados defectuosos en PowerBooks e iBooks.
Los usuarios alegan que las letras que aparecen sobre las teclas de sus costosos Mac desaparecían después de dos años de uso, y que Apple se niega a reparar este defecto.
Según las leyes danesas, los dispositivos electrónicos automáticamente deben tener un periodo de garantía de dos años si los usuarios pueden demostrar que el error se debe a un fallo de fabricación. Por otro lado, en las condiciones de Apple se comenta que solo se repararán este tipo de problemas en los teclados durante los 90 días siguientes a la compra, a no ser que el cliente haya adquirido su paquete de garantía extendida denominado "extra care".
El representante del grupo de usuarios señaló que le parece bien que estas condiciones se aplican sin problemas en Estados Unidos, pero que si él compra su máquina en Dinamarca deberían aplicarse las leyes de su país. Explicó que era un error que Apple esperara que los clientes pagaran 1500 dólares para que su compra perdiese buena parte de su valor a los 18 meses. Y tampoco es que hubiera usado el teclado continuamente.
Este grupo de protesta ha creado un blog, en el que explican que está orientado a albergar quejas en todas estas situaciones en las que Apple se porta realmente mal con sus clientes. Al Consejo para los Derechos del Consumidor en Dinamarca le llevará 18 meses dar una respuesta final a este problema.
FUENTE: Pilu.com
